WWW.SINYALMAGZ.COM – Telkomsel Enterprise membantu UMKM dengan tSurvey.id, mendukung terciptanya pengambilan keputusan berbasis insight bagi salah satu sektor industri yang berkontribusi besar terhadap perekonomian Indonesia itu. Bagi operator itu, #PastiAdaSolusi tersedia untuk tiap permasalahan bisnis, mendorong transformasi dan akselerasi pertumbuhan melalui pemanfaatan teknologi digital.
Kontribusi UMKM terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) yang mencapai 61,07% atau senilai Rp 8.573,89 triliun berperan besar dalam perputaran ekonomi Indonesia. Namun data Kementerian Kominfo RI tahun 2022, dari 64 juta UMKM baru sekitar 32% yang sudah terdigitalisasi atau memanfaatkan teknologi digital.
Masih ada 68% yang belum memanfaatkan teknologi digital untuk mengakselerasi perkembangan bisnisnya. Untuk itu Telkomsel merilis solusi berbasis insight khusus UMKM yang membantu pelaku riset sektor UMKM lewat layanan tSurvey.id.
Solusi ini menangkap berbagai insight dari seluruh pelanggan di Indonesia, mulai dari aspek kebiasaan, opini, hingga persepsi responden terhadap sebuah produk secara tepat. “Hasilnya dapat membantu UMKM mengoptimalkan pemasaran dan penjualan produknya,” kata VP Data Solutions Telkomsel Alfian Manullang.
Ada berbagai fitur dalam layanan tSurvey.id yang lebih mudah digunakan, efisien, dan fleksibel untuk dapat dikerjakan serta digunakan sendiri, baik oleh pelaku UMKM maupun periset. Harga fitur ini terjangkau didukung kapabilitas platform tSurvey.id yang kaya data insight telco dengan sejumlah keunggulan, mulai jangkauan basis responden yang luas, fitur targeting dan. profiling responden yang akurat, serta keluaran hasil yang cepat.
e-commerce
tSurvey.id juga melakukan riset untuk membantu Brodo, sebuah brand sepatu lokal ternama, yang menggali insight berbasis data akurat dan berkualitas. Fitur ini membantu Brodo menentukan arah strategi penjualan bisnis yang lebih berbasis pelanggan.
Berdasarkan hasil survei terhadap 500 responden di Jabodetabek dan Jawa Barat, tSurvey.id menemukan insight terkait preferensi konsumen dalam berbelanja barang fashion. Sebanyak 84% responden memilih berbelanja fesyen secara daring. Alasannya bervariasi, 44%-nya karena lebih mudah dan efisien, 40% karena kemudahan dalam membandingkan harga dan promo, 9% karena banyaknya variasi produk.
Platform e-commerce jadi kanal pilihan utama konsumen berbelanja online (38%) responden, 25% via platform media sosial, 21% responden belanja di website resmi, dan 16% membeli langsung ke penjualnya. Platform e-commerce menjadi pilihan favorit konsumen karena kemudahan dalam membandingkan produk, banyaknya diskon dan promo yang ditawarkan, hingga tersedianya ulasan dari pembeli sebelumnya.
Hasil lengkap dari survei preferensi konsumen dalam berbelanja barang fashion dapat diakses pada tautan tsel.id/tsurveyumkm.
Layanan khusus ini diharapkan dapat membantu para pelaku bisnis sektor UMKM meningkatkan performansi dan memperkuat posisi mereka di segmen pasarnya. Dengan cara memahami perilaku, preferensi, dan masalah pelanggan dari perspektif responden.
Telkomsel melalui solusi tSurvey.id berkomitmen menjadi mitra strategis bagi lintas sektor industri yang dapat digunakan dalam pengambilan keputusan serta penentuan arahan bisnis menjadi lebih tepat berbasis insight yang akurat, kata Alfian pula. (hw)
