WWW.SINYALMAGZ.COM – Sejumlah program di bulan suci Ramadan dan Idul Fitri (Rafi) diisi Telkomsel, fokus pada upaya pengamanan kapasitas dan kualitas jaringan broadband, jaminan ketersediaan produk dan layanan unggulan mendukung ibadah. Termasuk program loyalitas pelanggan, ragam pilihan platform dan layanan digital, berbagi lebih banyak kebaikan melalui program CSR perusahaan, mendorong semangat ‘Sambungkan Senyuman’ kebaikan.
“Kami ingin terus mendampingi masyarakat melewati berbagai tantangan di tiap fase kehidupan melalui pemanfaatan teknologi,” kata Dirut PT Telkomsel, Hendri Mulya Syam.
Menjamin seluruh jaringan broadband berjalan prima dan ketersediaan seluruh produk dan layanan terjaga, Telkomsel mengoperasikan Posko Virtual. Posko ini mengamati dan menangani jaringan serta pengamanan distribusi produk dan layanan, dilakukan secara hybrid.
Diperkirakan akan terjadi pergerakan signifikan pada trafik komunikasi di momen Rafi 2022 dibanding hari normal. Trafik layanan data/broadband akan tumbuh 9,4%, layanan panggilan suara akan turun sebesar 9,3% dan SMS tumbuh sekira 4,1%.
Akses layanan media sosial diprediksi tumbuh 7,5%, layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) melonjak 21,3%, streaming video naik 15,3%, mobile gaming naik 34,9%, browsing naik 17,8%, e-commerce tumbuh 18,4%.
Proses optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel fokus di 500 point of interest (POI) mencakup 104 area residensial, 4 RS utama rujukan Covid-19. Juga 56 area transit transportasi utama (bandara, stasiun, terminal dan pelabuhan), 299 area pusat pelayanan publik, pusat perbelanjaan, 19 jalur mudik dan 18 masjid raya.
Telkomsel menguji jaringan di jalur mudik berjarak tempuh 15.371 km, memastikan kualitas dan ketersediaan jaringan yang menjangkau 64 ruas jalan tol utama.
Bersama Bakti Kominfo
Kualitas jaringan ditingkatkan di 155 unit BTS 4G/LTE dan penambahan 284 unit BTS 4G/LTE baru, menambah 60 unit compact mobile BTS (Combat) untuk seluruh wilayah POI Rafi 2022. Ini melengkapi lebih dari 255.000 unit BTS Telkomsel yang sebagian besar didukung teknologi broadband 4G/LTE, menjangkau 96% populasi.
Hingga Maret, Telkomsel bersama Badan Aksesibilitas Telekomunikasi dan Informasi (Bakti) Kominfo rampung membangun 2.750 BTS USO berteknologi 4G/LTE dari target 7.772 BTS USO 4G/LTE sepanjang tahun ini.
Telkomsel menambah kapasitas 932 Gbps untuk GGSN (Gateway GPRS Support Node), menjadikan total kapasitas 10.032 Gbps. Untuk Internet IX ada penambahan kapasitas sebesar 290 Gbps, sehingga total 6.390 Gbps.
Proses upgrade jaringan 3G ke 4G/LTE di 504 kota/kabupaten dilakukan bertahap, dimulai Maret 2022 bingga akhir tahun. Untuk layanan berbasis teknologi 4G/LTE, layanan VoLTE Telkomsel sudah tersedia di 514 kota/kabupaten di seluruh Indonesia. “VoLTE dapat digunakan pada lebih dari 100 tipe smartphone,” kata Direktur Network Telkomsel Nugroho.
Telkomsel memastikan ketersediaan produk dan layanan, dengan berbagai program loyalitas serta promo unggulan yang customer-centric. “Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, mendukung gaya hidup digital selama momen Rafi tahun ini,” ujar Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit.
Ketersediaan akses produk dan layanan di seluruh saluran layanan pelanggan dipastikan tetap terjaga, baik secara online maupun offline. Seluruh saluran layanan mulai call center 188, online melalui akun resmi media sosial asisten virtual di berbagai platform instant messaging dan GraPari online siap 24 jam.
Telkomsel menyiagakan 394 GraPari dan lebih dari 420.000 mitra outlet di seluruh Indonesia. Mereka akan melayani kebutuhan produk dan layanan secara offline (walk-in) selama momen Rafi.
Pemberdayaan UMKM
Ada program loyalitas, promo pembelian paket dengan cashback di aplikasi MyTelkomsel melalui beragam mitra pembayaran digital. Telkomsel Poin Flash Sale bersama sejumlah mitra device dengan kemasan program bundling, diskon belanja online kolaborasi dengan e-commerce, penukaran Telkomsel Poin untuk merchandise menarik di Posko Siaga.
Juga program Kejutan Poin extra 27GB, Undi Undi Hepi spesial Ramadhan berhadiah 1 unit Honda HRV, 1 unit Honda City Hatchback, 11 Sepeda Motor serta pulsa dan LinkAja serta pulsa total jutaan rupiah, hingga reward 27 tahun Telkomsel. Seluruh pelanggan berkesempatan berbagi pulsa hingga memanfaatkan Telkomsel Poin untuk ditukar dengan nominal tertentu yang akan didonasikan ke lembaga amal.
Ada promo paket kuota data Maxstream dengan bundling langganan akses layanan Video-on-Demand (VOD) seperti Netflix, HBO Go, Disney+ Hotstar, dan mitra penyedia layanan VOD lainnya. Bisa menonton lebih dari 300 film serta konten original dari Maxstream seperti Baby Blues, Kolak Express, dan Hayya, di bioskop dan di platform Maxstream.
Telkomsel juga memberi paket kuota tambahan, diskon spesial untuk setiap pembelian voucher game hingga 20%, bisa dinikmati melalui aplikasi Dunia Games dan MyTelkomsel yang dapat diunduh melalui Google Play Store dan App Store.
Orbit menawarkan internet rumah nirkabel yang modemnya bisa digunakan di luar rumah, promo cicilan 0% dengan kartu kredit Bank BCA, BNI, dan Mandiri dan cicilan tanpa kartu dengan Akulaku di www.myorbit.id. Setiap pembelian modem Orbit baru termasuk paket data 150 GB selama 6 bulan.
Telkomsel akan membantu 270 masyarakat duafa kondisi sakit, 2.700 paket buka puasa/sahur gratis, 2.700 masyarakat duafa bantuan sembako, 270 guru honorer, 27 masjid raya, serta 270 yayasan, panti jompo, disabilitas dan tuna netra. Bantuan diberikan di antaranya makanan buka puasa dan sahur gratis, dana sosial, alat ibadah, serta paket sembako, melalui pemberdayaan UMKM sekitar lokasi. (*)
