OPERATOR seluler terbesar di Indonesia yang memiliki 168 juta pelanggan, PT Telkomsel tidak menonjolkan kesempatan untuk menambah jumlah pelanggannya dalam program RAFI (ramadhan dan idul fitri) mereka tahun ini. Beda dengan operator “tetangga” yang mengambil kesempatan dengan menawarkan berbagai bonus dan kemudahan asal membeli satu atau lebih kartu perdana.
“Periode RAFI tahun ini merupakan momen istimewa bagi PT Telkomsel karena bersamaan dengan HUT ke-24, tanggal 26 Mei,” ujar Direktur Utama PT Telkomsel, Ririek Ardiansyah, belum lama ini kepada media di Bali. Program RAFI malah menonjolkan kesiapan jaringan, antara lain dengan penambahan 10.000 BTS (base transceiver station) multi band generasi keempat (4G LTE). Juga pengoperasian 70 mobil combat sebagai BTS darurat, dan posko layanan di 557 titik strategis seperti bandara, terminal, stasiun, dermaga, rumah sakit dan lokasi wisata utama.
Jauh menjelang bulan Ramadhan, awak Telkomsel melakukan uji jaringan di lebih dari 14.500 kilometer jalan sepanjang Sumatera, Jawa, Kalimantan dan Sulawesi serta Papua. Di sepanjang tol dan bukan tol jalan Trans Jawa, uji jaringan menghasilkan kecepatan unduh sampai 10,98 Mbps sementara keberhasilan panggil nyaris 100 persen, artinya tidak pernah putus.
Ki-ka: GM Sales Telkomsel Nusra Setiabudi, Direktur Sales Sukardi Silalahi, Dirut Ririek Ardiansyah, Direktur Jaringan Bob Aprianto, VP Jaringan Andrias, GM Eksternal Corcom Denny Abidin
Sementara uji di jalur kereta api di Pulau Jawa sepanjang 4.823 km, kekuatan sinyal baik sekali, dan kecepatan unduh antara 4,86 Mbps sampai 104,45 Mbps. Anak perusahaan PT Telkom itu mengerahkan daya yang ada untuk melayani pelanggan yang antara lain berupa 13 kanal online, 61 mitra distributor, 64 bank, 3.779 outlet siaga dan 31.094 kanal penjualan modern.
Mereka “all out” dalam menghadapi program RAFI, apalagi diperkirakan akan ada lonjakan trafik layanan data sebesar 21 persen dibanding hari-hari normal, atau 66 persen jika dibanding RAFI tahun 2018. Ini karena perilaku pemudik atau wisatawan didominasi penggunaan layanan data, dengan antara lain mengunggah foto dan video, mengakses youtube, FB dan Instagram.
Untuk itu sepanjang Mei dan Juni, Telkomsel menyiapkan 28 juta kartu SIM perdana untuk calon pelanggan, selain 8 triliun lebih voucher isi ulang. Kegiatan ini ditunjang pengoperasian 425 Grapari Telkomsel Siaga, 493 Grapari bergerak yang terdiri dari 324 kendaraan roda empat, 169 sepeda motor dan 111 unit swalayanan digital, serta didukung 831 kantor mitra distributor.
Memberi layanan prima sekaligus apresiasi terhadap pelanggan setia, Telkomsel juga akan memberangkatkan ribuan pelanggannya ke 15 kota tujuan lewat angkutan darat, laut dan udara. ***
