WWW.SINYALMAGZ.COM – Pelanggan kartu XL dan Axis yang perlu mengaktifkan kembali kartu yang hangus, ada dua cara mudah, datangi gerai XL Center, bisa lewat XLC Online dan dapat bonus kuota 5GB, bagi pelanggan Axis maupun XL Prabayar. Bonus kuota hanya bagi pelanggan yang mengaktifkan kembali kartu melalui web www.xl.co.id/xlcenter, bagi pelanggan pascabayar XL Prioritas bisa mengirimkan email ke xlc@xl.co.id.
Permintaan aktivasi kartu hangus merupakan salah satu layanan yang cukup tinggi, rata-rata sehari, baik secara online maupun offline, sekitar 40 % dari seluruh layanan pelanggan. “Pelanggan sering lupa melakukan isi ulang pulsa karena punya lebih dari satu nomor atau kini menggunakan internet rumah,” kata GH Direct Channel XL Axiata, Muhamad Novan Adilandy.
Seiring pandemi naik lagi, XL Axiata mendorong pelanggan melakukan reaktivasi kartu secara online dan menyediakan bonus kuota sebesar 5GB. Dengan cara ini selain lebih mudah, pelanggan juga akan lebih aman menjalankan protokol kesehatan.
Pelanggan cukup menyiapkan beberapa dokumen, yaitu kartu fisik yang hangus, KTP, dan No. KK. Proses reaktivasi kartu akan memakan waktu 30 menit hingga 2 jam tergantung saat verifikasi data pelanggan.
Saat ini XL Axiata memiliki pelanggan sebanyak 57,98 juta pelanggan, didukung lebih dari 153.000 BTS termasuk 69 ribu BTS 4G yang tersebar dari Sabang sampai Merauke. Jaringan 4G LTE XL Axiata juga terus diperluas, dan saat ini sudah mencapai lebih dari 458 kota/kabupaten di berbagai wilayah di Indonesia.
XL Axiata juga terus berinvestasi untuk jaringan fiber, transmisi, backhaul, modernisasi jaringan, dan berbagai upgrade jaringan lainnya. Semua untuk meningkatkan stabilitas, kapasitas jaringan, dan kualitas layanan data dengan terus meningkatnya trafik layanan data. (*)
