WWW.SINYALMAGZ.COM – Telkomsel menjamin kenyamanan aktivitas digital masyarakat di momen Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 1443 H, memastikan penguatan jaringan broadband di seluruh titik transit transportasi dan sepanjang jalur mudik. Upaya yang dilakukan, menambah infrastruktur BTS 4G/LTE, pengoperasian compact mobile BTS (Combat), menambah kapasitas jaringan, serta monitoring berkala.
Komitmen kesiapan disampaikan Telkomsel dalam acara konferensi pers Pamantauan Mudik Lebaran 2022 yang digelar Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) RI, di Jakarta (29/4). Hadir Direktur Network Telkomsel Nugroho mendampingi Menkominfo Johnny G. Plate.
Telkomsel memastikan kesiapan akses jaringan telekomunikasi terutama broadband yang merata dan berkualitas, menunjang aktivitas digital masyarakat di titik transportasi dan jalur mudik momen RAFI 2022. “Kami berharap, ketersediaan optimal akses broadband dan andal membuka lebih banyak peluang kebaikan dan menguatkan semangat #SambungkanSenyuman bagi masyarakat,” ujar Nugroho.
Sejak awal Ramadan, Telkomsel menguji jaringan di jalur mudik dengan jarak tempuh sepanjang 15.371 km, memastikan kualitas dan ketersediaan jaringan broadband di 64 ruas tol Indonesia. Terutama jalur mudik di Pulau Jawa dan Pulau Sumatera yang diprediksi menjadi jalur paling padat di momen mudik Lebaran 2022.
Di Jawa hingga Bali dan Nusa Tenggara, telah ditambah sebanyak 516 unit BTS 4G/LTE baru dan mengoperasikan 40 unit Combat, meng-upgrade di 266 unit BTS 4G/LTE. Untuk pengamanan jaringan jalur mudik di Sumatera, ditambahkan 115 unit BTS 4G/LTE baru, dengan pengoperasian 16 unit Combat, dan upgrade sebanyak 271 BTS 4G/LTE.
Telkomsel juga menggelar 139 Posko Telkomsel Siaga yang tersebar di seluruh Indonesia untuk melayani berbagai kebutuhan pelanggan untuk produk dan layanan Telkomsel secara langsung. Terutama di sepanjang jalur dan titik transit mudik, seperti di bandar udara, pelabuhan, terminal, stasiun kereta, dan sejumlah rest area jalur tol utama.
Penguatan kualitas
Selama momen RAFI 2022 ini, Telkomsel telah memfokuskan pengamanan jaringan di 500 point of interest (POI) di berbagai wilayah Indonesia, mencakup 104 area residensial, 4 rumah sakit utama rujukan Covid-19. Juga di 56 area transit transportasi (bandara, stasiun, terminal dan pelabuhan), 299 area pusat pelayanan publik dan pusat perbelanjaan, 19 area jalur mudik, serta 18 masjid raya.
Upaya penguatan kualitas jaringan juga dilakukan melalui peningkatan kapasitas di 872 unit BTS 4G/LTE dan melakukan penambahan sebanyak 688 unit BTS 4G/LTE baru, serta mengoperasikan tambahan 60 unit Combat BTS di seluruh wilayah POI RAFI. Telkomsel menambah kapasitas jaringan sekira 932 Gbps untuk GGSN (gateway GPRS support node), sehingga total kapasitas trafik komunikasi selama RAFI 2022 menjadi 10.032 Gbps.
Untuk Internet IX ada penambahan kapasitas sebesar 290 Gbps, sehingga total menjadi 6.390 Gbps.
Layanan VoLTE Telkomsel telah tersedia di 514 kota/kabupaten di seluruh Indonesia, dan dapat digunakan di lebih dari 100 tipe smartphone.
Untuk ketersediaan akses produk dan layanan terdepan di seluruh saluran layanan pelanggan agar tetap terjaga, Telkomsel telah memastikan pengoperasian saluran layanan, baik secara online maupun offline.
Seluruh saluran customer care mulai dari call center 188 serta layanan online lewat akun resmi media sosial, asisten virtual di berbagai platform instant messaging dan GraPARI Online, siap beroperasi 24 jam. Untuk layanan offline atau walk-in, disiagakan 394 GraPARI dan lebih dari 420.000 mitra outlet. (*)
