Rangkaian Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) dimeriahkan semua operator seluler, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), Telkomsel, XL Axiata dan Smartfren dengan berbagai kegiatan. Jajaran direksi “turun gunung” melayani pelanggan masing-masing sembariu menawarkan hadiah bebas menelepon ke sesama nomor atau produk-produk lain.
IOH, misalnya, dengan tema “Ketulusan Tanpa Akhir” memberlakukan bebas menelepon 24 jam sepuasnya pada 4 September ke sesama nomor IM3 dan Tri. Mereka memberikan pengalaman yang mengesankan bagi seluruh masyarakat Indonesia di manapun mereka berada.
Di Telkomsel, para direktur berperan jadi agen customer care di GraPari, menyapa pelanggan sekaligus memberi solusi dan layanan terbaik. Mereka juga memastikan seluruh akses ke berbagai titik layanan pelanggan tersedia 24/7. Mulai dari GraPari, Call Center 188 atau 147 (khusus pelanggan IndiHome), MyTelkomsel, asisten virtual Veronika, akun media sosial resmi Telkomsel di Facebook, Instagram, dan X/Twitter, sampai dengan mitra outlet Telkomsel.
Telkomsel juga mengapresiasi para pelanggan yang langsung datang ke lokasi layanan pada hari itu yang sedang memberi berbagai penawaran khusus, program loyalitas dan apresiasi bagi para pelanggan, mulai dari kejutan e-voucher, diskon Telkomsel Orbit, sampai cashbackuntuk pendaftaran IndiHome dan pembelian paket Telkomsel Prabayar tertentu.
Semua pelanggan Telkomsel prabayar bisa menikmati paket Spesial Hari Pelanggan Nasional sepanjang hari di MyTelkomsel pada 4 September 2024. Harganya mulai Rp 9.900, dengan kuota data hingga 7 GB dan masa aktif hingga lima hari.
Telkomsel memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan menyapa, mengapresiasi, dan membangun hubungan yang lebih dalam dengan para pelanggan di seluruh Indonesia. Perusahaan terus meningkatkan pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan untuk meningkatkan standar konektivitas, solusi, dan layanan yang membahagiakan dengan pengalaman digital terbaik.
Sementara kata Vikram Sinha, Presdir dan CEO IOH, Hari Pelanggan Nasional jadi momen merayakan bersama pelanggan, sebagai wujud apresiasi tulus tanpa akhir. Jajaran direksi dan manajemen Indosat turun langsung melayani dan mendengarkan masukan dari pelanggan di Gerai IM3 dan 3Store, mengantar kartu perdana langsung ke rumah. pelanggan sekaligus merayakan momen spesial ini bersama mereka dan keluarga terkasih.
Pelanggan IM3 dan Tri di seluruh Indonesia mendapat pelayanan walk–in spesial yang mencakup ratusan titik Gerai IM3 dan 3Store yang tersebar di wilayah perkotaan dan Mitra IM3 dan 3Kiosk yang menjangkau ke pelosok pedesaan. Sepanjang 4-10 September 2024, sebanyak 20 pelanggan pertama yang melakukan transaksi di Gerai IM3 dan 3Store akan mendapat bingkisan eksklusif dari Indosat.
Setiap transaksi pembelian paket data IM3 dan Tri dengan batas nominal tertentu di kanal modern seperti e-commerce akan mendapatkan diskon atau e-voucher. Setiap pembelian pulsa atau paket data IM3 dan Tri di kanal ritel modern berhak menerima produk kebutuhan sehari-hari atau e-voucher.
Pembelian paket data melalui kanal internet banking dan mobile banking pada 4-9 September juga akan mendapatkan diskon atau bonus pulsa. Pelanggan bisa beli paket data dengan kuota unlimited berlaku 30 hari harganya hanya Rp 200.000 pada 4 September melalui kanal UMB, WhatsApp resmi IM3 dan Tri, aplikasi aplikasi myIM3, dan bima+.
Pelanggan yang top up game di IMStore, main game di IMGaming, atau beli paket film/media sosial melalui kanal digital Indosat pada periode tertentu dapat kuota ekstra, voucher, atau e-wallet. Ada penawaram khusus Indosat HiFi, seratus pelanggan pertama mulai 4 September 2024 akan dapat hadiah langsung vocer Rp 50.000. (*)
