WWW.SINYALMAGZ.COM – Berbagai cara dilakukan operator untuk menyenangkan pelanggannya. Salah satu masalah yang bikin pelanggan berkerut adalah jika tiba-tiba pulsanya habis tanpa ia sadari.
Bukan lantaran salah operator, namun seringkali pelanggan pun alpa tanggal atau penggunaannya yang di luar kebiasaan.
Sebagai salah satu bentuk tanggung jawab service level agreement bagi konsumen adalah dengan memberikan program bernama Pulsa Siaga. Pulsa Siaga disiagakan khusus bagi pelanggan XL Axiata.
Pendek kata, Pulsa Siaga adalah layanan memungkinkan Anda untuk tetap berkomunikasi saat kehabisan pulsa. Pulsa Siaga tersedia dalam bentuk pulsa, internet, paket nelpon & SMS.
Namun tentu saja, pelanggan yang diberikan program ini antara lain adalah merupakan pelanggan XL prabayar. Mereka juga pelanggan XL yang telah terdaftar. Mustinya sekarang, ketika semua nomor prabayar diwajibkan melakukan registrasi, semua nomor telah terdaftar.
Pelanggan tersebut juga memenuhi kriteria frekuensi dan jumlah pengisian pulsa. Tak ketinggalan mereka pun memenuhi kriteria penggunaan rata-rata bulanan
Pulsa darurat bisa diperiksa eligibilitasnya. Caranya mudah, Anda bisa mengecek status eligibilitas dengan cara;
- Akses ke UMB *911#
- Pilih nomor 3 “Self-Care”
- Pilih nomor 3 “Cek Status”
Selanjutnya langkah yang dilakukan adalah memilih Pulsa Siaga yang tersedia. Anda bisa mengakses UMB *911# dan kemudian memilih Pulsa Siaga.
Dengan begitu ketika Anda berada dalam situasi yang tak menyenangkan, Pulsa Siaga akan sangat membantu.
Ibarat bahan bakar pada mobil, Anda bisa sedia paying sebelum hujan. Artinya, dengan Pulsa Siaga Anda bisa menambah kapan pun. Anda masih di dalam batas kredit Pulsa Siaga.
Bahkan, Anda bisa pula mendapatkan berkali-kali. Ya, Anda bisa mendapatkan layanan Pulsa Siaga dan menambah jumlah Pulsa Siaga sepanjang masih di dalam batas kredit Anda
Untuk pemakaiannya tentu disesuaikan dengan jumlah dan batas kreadit yang Anda miliki. Sementara untuk mengembalikan Pulsa Siaga bisa dilakukan lewat pengisian ulang pulsa seperti biasa jika Anda sudah terlepas dari kondisi darurat. Atau bisa juga bila Anda menerima pulsa dari pelanggan XL lain (transfer pulsa).
Ketika telah melakukan pengembalian Pulsa Siaga, Rp 2.000 akan tersisa di Pulsa utama Anda.
Terkadang walaupun Anda sudah melakukan pengisian ulang, bisa jadi jumlah pengisian ulang pulsa tidak cukup untuk mengembalikan seluruh Pulsa Siaga. Maka pulsa Anda akan terpotong sebagian untuk pengembalian pulsa sehingga jumlah pulsa yang tersisa setelah terpotong untuk pembayaran Pulsa Siaga adalah Rp2.000.
Kemudian untuk sisa Pulsa Siaga yang belum dikembalikan, akan dilakukan pemotongan otomatis saat pengisian ulang pulsa berikutnya.
Dengan cara di atas, pelanggan tak akan dibebani berbagai hal yang merepotkan dan membuat mereka tak bisa melakukan komunikasi. XL Axiata tetap memberikan opsi lain sehingga komunikasi tetap berjalan lancar.
Oh ya, XL Axiata tentu saja menentukan besar dan tarif Paket Siaga. Yang intinya terdiri dari empat kelompok, yaitu jenis Pulsa Siaga Pulsa, Pulsa Siaga Data, Pulsa Siaga Bundle SMS, dan Paket Siaga Bundle Telepon.
Seperti apa tarif dan pilihannya program value added service ini? Silakan klik: https://www.xl.co.id/id/mobile/vas/pulsa-siaga (*)
