Bukan sekadar menganalisis jumlah pengunjung toko, sistem tersebut menganalisis hal apa yang dicari
oleh pelanggan, apa yang mendorong mereka untuk membeli, bagaimana dan kapan dapat menghubungi pelanggan, dan tawaran apa yang tepat untuk ditawarkan.
Melalui hal tersebut dapat menciptakan pemasaran melalui saluran yang terfokus pada target. Dengan cara ini, mereka dapat memberikan pengalaman pada pelanggan.
Chico’s FAS telah mampu meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan meraih penjualan yang lebih baik dari kegiatan promosi pemasarannya yang terfokus.
Dengan menggunakan cara yang sama, peritel di toko-toko dapat meniru strategi dari Chico FAS yakni menggunakan pendekatan melalui beragam saluran dan teknologi berbasis data untuk beralih dari pemberian penawaran yang terlalu luas dan umum kemudian mengubahnya menjadi penawaran dan rekomendasi yang terfokus pada target dan bersifat pribadi.
Relevansi dari setiap tawaran kepada masing-masing pelanggan memainkan peran penting dalam penjualan silang dan untuk meraih penjualan yanglebih besar.
Di sinilah analitik dan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) sering memberikan
kontribusi terbesar.
AGUNG
