SINYALMAGZ.com – Kualitas layanan XL Axiata di wilayah Sulawesi dan Kalimatan diketahui mengalami gangguan pada jaringan bawah laut Jawa-Sulawesi. Perusahaan telekomunikasi ini pun kini berupaya untuk memulihkan kondisi layanan hingga sepekan kedepan.
“Saat ini tim kami masih terus berusaha untuk mengatasi gangguan yang terjadi tersebut. Semoga layanan bisa dipulihkan segera. Untuk itu, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.”, ujar Yoseo Maya Pong Masak, selaku Corporate Communication North Region XL Axiata.
Saat ini, menurut Yoseo, upaya perbaikan sementara tengah dilakukan. Gangguan ini juga menyebabkan penurunan traffic XL Axiata di wilayan Kalimantan dan Sulawesi hingga di bawah 90%.
“Dalam 1 hingga 2 hari ke depan akan restore menjadi 50%, untuk mencapai 100% diusahakan bisa dalam 1 minggu.”, katanya.
Yoseo juga menjelaskan, gangguan yang terjadi tidak ada kaitannya dengan gempa di sekitar perairan Sulawesi yang berlangsung sejak sepekan terakhir.
Sebelumnya, XL Axiata melaporkan kenaikan trafik sebesar 250% di wilayah yang terdampak gempa dalam periode tiga hari terakhir. Hal ini disebabkan penggunaan oleh pelanggan yang juga meningkat secara drastis.
Head of External Communications PT XL Axiata, Henry Wijayanto, mengatakan bahwa kenaikan trafik itu berimbas kepada penurunan kinerja jaringan XL. Maka untuk menjaga performa, Henry mengatakan, pihaknya akan terus mencoba memperiapkan fasilitas mobile BTS (Base Transciever Station) sesuai kebutuhan.
“Team XL Axiata juga sedang berupaya meningkatkan dan menjaga kualitas jaringan agar tetap dapat digunakan untuk mendukung komunikasi bagi semua pihak di lokasi bencana.”, ujar Henry, Kamis (4/10/2018) lalu.
Salah satu prioritas XL, lanjut Henry, adalah menjaga BTS di berbagai lokasi bencana dan di sekitarnya agar tetap menyala dan berfungsi.
“Tantangannya adalah keterbatasan listrik dan medan atau akses lokasi yang sulit dijangkau.”, ungkap Henry.
Pada saat gempa, jalur komunikasi sempat berhenti lantaran pasokan listrik dari PLN terputus.
