WIZ.AI dan Smartfren for Business menandatangani nota kesepahaman (MoU) kerja sama pengembangan solusi kecerdasan buatan (AI) untuk pelanggan enterprise dan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Solusi berupa conversational AI yang dapat memahami percakapan suara dan teks berbahasa Indonesia dan telah tersedia di Indonesia.
Teknologi dapat meningkatkan efisiensi operasional hingga pengalaman positif pelanggan. ”Kami berharap ini akan semakin mempermudah pelanggan enterprise dan usaha lokal mengakses solusi AI yang relevan dengan kebutuhan,” kata CEO Smartfren for Business, Tony Wijaya.
Kemitraan mencerminkan potensi luar biasa dari kombinasi keahlian menciptakan solusi AI yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih efisien. ”Kami memiliki visi yang sama untuk masa depan,” kata Clara Lim, Managing Director WIZ.A.
Pengembangan solusi conversational AI ini akan fokus pada kebutuhan contact center, chatbot dan talkbot. Minat terhadap skenario penggunaan AI tersebut terus tumbuh seiring dengan manfaat positifnya pada operasional perusahaan.
Salah satunya adalah kemampuan satu talkbot AI dalam menjawab beberapa panggilan masuk maupun panggilan keluar sekaligus. Kemampuan itu memastikan seluruh panggilan masuk mendapat respon yang baik dengan jeda tunggu lebih singkat.
WIZ AI unggul dalam teknologi humanized voice, teknologi yang berfungsi menghasilkan suara talkbot AI yang terdengar alami dan sulit dibedakan dengan suara manusia. Solusi itu bersifat modular sehingga sangat fleksibel dan mudah disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bagi seperti fintech, perbankan, dan asuransi, atau UMKM lokal.
Kerja sama ini menjadikan Smartfren for Business sebagai pemegang penuh hak distribusi solusi WIZ.AI di Indonesia. (*)
