MySamsung, Bikin Layanan Samsung Makin Kinclong

sinyal.co.id

Kehadiran MySamsung membuat solusi layanan penjualan dan purna jual Samsung makin apik.

Layanan purna jual juga mendapat perhatian serius Samsung.  Berlabel My Samsung, Samsung menghadirkan konsep layanan konsumen dalam bentuk aplikasi. Tak cuma itu,  bentuk layanan konsumen lain juga ditawarkan.  Yakni MySamsung Service.

Jo Semidang, Corporate Marketing Director mengatakan, kebahagiaan konsumen melalui rangkaian teknologi dan inovasi selalu menjadi bagian dari prioritas Samsung. Dengan memanfaatkan teknologi Samsung,  pihaknya yakin konsumen akan mendapatkan pelayanan lebih baik.

“Kami memperkenalkan remote service sehingga konsumen tidak perlu datang untuk hal-hal yang memerlukan bantuan teknisi. Kami menciptakan konsep layanan mulai dari Samsung Experience Store sampai dengan pusat layanan purna jual di lebih dari 200 lokasi di seluruh Indonesia. Kehadiran MySamsung Apps memberikan kemudahan akses bagi konsumen untuk mendapatkan bantuan teknisi kami,” kata Jo Semidang, Corporate Marketing Director, Samsung Electronics Indonesia.

Selain itu, bentuk layanan lain yang dapat dirasakan konsumen adalah MySamsung Service. Pemilik produk Samsung jenis apapun akan mendapatkan layanan MySamsung secara reguler. Ragam layanan pun disediakan lewat komunikasi dua arah. Seperti call center 24/7, bantuan via online antara lain live chat, email, hotline. Ditunjang dengan cakupan service point Samsung yang tersebar di lebih dari 200 titik di seluruh Indonesia.

Aplikasi MySamsung dapat diunduh di Google Play mulai Mei 2016, sedangkan untuk layanan MySamsung Service dapat langsung dirasakan oleh konsumen sejak mereka membeli produk Samsung tipe apapun, termasuk produk Samsung mobile phone, home appliances, maupun TV.

Priyo