SINYALMAGZ.com – Baru-baru ini sebuah survei mengungkapkan bahwa pengguna iOS dan Android sama-sama loyal dengan sistem operasinya.
Bahkan, menurut survei yang dilakukan oleh Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) ini mengungkap data bahwa kedua sistem operasi tersebut mengantongi tingkat loyalitas tinggi dari setiap pengguna.
OS Android misalnya, memiliki persentase loyalitas sebesar 92 persen
Sementara Apple lebih rendah dibanding Android, di mana tingkat loyalitasnya hanya sampai menyentuh 91 persen saja.
CIRP juga mengungkapkan bahwa peningkatan loyalitas pengguna pada platform Android disebabkan siklus upgrade sistem operasi mereka lebih lama dibanding iOS.
“Tingkat loyalitas pengguna Android ini adalah yang paling tinggi dari yang pernah kami ukur. Masing-masing sistem operasi, sebenarnya sudah memiliki pengguna loyal.”, ujar Mike Levin, selaku Co Founder CIRP.
Survei Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) 2019.
“Semakin ke sini, pengguna merasa lebih nyaman dengan fitur dan konsistensi dari sistem operasi yang mereka gunakan, sehingga semakin sedikit pengguna yang berpikiran untuk beralih ke sistem operasi lain.”, tambahnya.
Pengguna Android Lebih Loyal Dibanding Pengguna iPhone
Pada tahun 2018 lalu, CIRP mengungkap loyalitas pengguna Android saat itu sudah mencapai 92 persen.
Sementara loyalitas pengguna iOS justru berada di belakangnya, yakni 89 persen.
Jadi, dapat dikatakan pengguna Android lebih loyal terhadap platform-nya dibanding pengguna iPhone, meski perbedaan antara keduanya tidak terlalu signifikan.
CIRP menyebutkan, bahwa kedua platform telah mencapai tingkatan loyalitas pelanggan tertinggi yang mengidentifikasikan bahwa kini lebih banyak pengguna yang bertahan dengan OS mereka (Android ataupun iOS) ketika membeli smartphone baru.
Levin menambahkan, pada dasarnya, selama tiga tahun terakhir sekitar 90 persen pengguna smartphone di AS tetap menggunakan OS yang sama, seperti yang digunakan saat ini, ketika mereka membeli smartphone baru.
