XL Corner: Live.On Menangi WOW Brand Indonesia 2021

WWW.SINYALMAGZ.COM – Live.on memenangkan penghargaan WOW Brand Indonesia 2021 dari dari MarkPlus, Inc ini untuk kategori Digital Operator. Dalam ajang yang sama, XL Axiata juga berhasil meraih penghargaan untuk kategori Celular Operator.

Kata Group Head Corporate Communication XL Axiata, Tri Wahyuningsih, brand dan produk XL Axiata mampu memenuhi kebutuhan generasi Z, yang merupakan segmen pelanggan potensial XL Axiata di masa mendatang. Sekaligus akan menjadi tumpuan pasar di tahun-tahun ke depan.

XL Axiata dan Live.on akan terus mengembangkan produk layanan yang sesuai dengan ekspektasi generasi muda, termasuk generasi Z, selain mendukung mereka dalam berkreasi dan lebih produktif. Ini karena karakter generasi Z intens menggunakan sarana serba digital, berambisi menggapai kesuksesan, serta membutuhkan kebebasan berekpresi dan berkreasi.

Menurut Global Digital Strategy and Transformation (Indonesia) Live.On, Christoefel Champ Cahyadi, penghargaan ini mencerminkan misi Live.on yang sungguh-sungguh berupaya mengembalikan kendali penuh kepada pengguna. “Dengan satu kuota besar tanpa batasan aplikasi, jaringan, dan waktu penggunaan; fitur data rollover menjawab kebutuhan segmen kaum muda melek digital untuk menikmati gaya hidup digital mereka dengan cara sendiri,” katanya.

baca juga: Kerja Sama Live.On dan ShopeePay

WOW Brand Indonesia 2021 diberikan berdasarkan survei yang dilakukan MarkPlus, Inc. terhadap 5.800 responden berusia 18-35 tahun yang tinggal di berbagai kota di Indonesia. Menurut penyelenggara, ada lima aspek yang diperhatikan dalam survey penelitian ini yang mengacu pada konsep Philip Kotler, “The Father of Marketing”, 5A: Awareness, Appealing, Asking, Act, dan Advocate.

Kepuasan pelanggan

Untuk mengukur lima aspek tersebut, MarkPlus Inc. menggunakan metode Purchase Action Ratio (PAR) dan Brand Advocacy Ratio (BAR). PAR merupakan ukuran yang membandingkan konsumen yang mengetahui suatu merek dengan yang membeli.

Jika nilai PAR tinggi, berarti produk tersebut kemungkinan besar akan dibeli. Sementara itu BAR mengukur bagaimana suatu merek mampu mengubah kesadaran menjadi tindakan atau advokat, semakin tinggi BAR, semakin baik reputasinya.

Selama beroperasi, Live.On telah mencapai tingkat kesuksesan pengiriman 100 persen dan 99 persen Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT). Untuk lebih menyenangkan pengguna, Live.On memberi layanan telekomunikasi digital yang mudah dan anti ribet. Live.On berharap untuk dapat terus berinovasi dan mengubah lanskap industri dengan menetapkan standar baru bagi masyarakat Indonesia dalam menikmati layanan telekomunikasi.

Dengan fitur utama satu kuota besar untuk aplikasi, jaringan dan waktu penggunaan, Live.On memperkenalkan penawaran istimewa bagi pengguna baru. Sejak pertengahan Maret, pengguna baru dapat menikmati bonus 5 – 10GB kuota tambahan saat membeli paket perdana 25 GB atau 50 GB. Dengan harga sama, yaitu Rp 69.000 dan Rp. 114.000, dalam periode terbatas ini, pengguna akan mendapatkan total keseluruhan 35 GB dan 55 GB kuota yang dapat digunakan seluruhnya. Jangan sampai ketinggalan dan simak Informasi selengkapnya dengan mengunjungi website Live.On.

            Belum lama ini XL Axiata melalui produk XL Home juga meraih penghargaan di ajang TOP Digital Company Awards 2021 untuk kategori “The Best In Building Digital Transformation”. Penghargaan ini diberikan karena XL Axiata dinilai sebagai salah satu perusahaan yang berhasil melakukan transformasi digital, salah satunya melalui produk XL Home.

Penghargaan Top Digital Award merupakan ajang penghargaan yang diinisiasi oleh  Majalah Marketing kepada perusahaan-perusahaan dari 49 kategori industri di Indonesia yang dinilai berhasil melakukan transformasi digital. Penilaian dilakukan dua tahap melalui proses survey external audit dan internal audit berdasarkan lima kategori penilaian: product awareness, customer touch point, organizational initiatives, strategic initiatives dan process quality. (*)