Telkomsel yang bersinergi strategis dengan Five Bold Moves TelkomGroup, berkomitmen berinovasi dan memberikan dampak positif bagi ekosistem bisnis, menghadirkan Ted, sebuah Enterprise Digital Account Manager yang mengintegrasikan teknologi Generative AI (Gen AI). Ted yang mampu meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan bisnis Telkomsel dan TelkomGroup dihadirkan dalam wujud Metahuman™ dengan kapabilitas interaksi dua arah dengan para pengunjung maupun klien potensial.
Telkomsel merancang Ted membantu pelanggan korporat menemukan solusi digital yang tepat guna mempercepat pertumbuhan bisnis mereka. Ted berfungsi konsultatif berbasis teknologi Gen AI pada situs web dalam bentuk chatbot maupun pada acara-acara tertentu dalam bentuk Metahuman™. Ted menawarkan pengalaman layanan pelanggan bisnis yang lebih baik, sinergis dengan pelayanan pelanggan era digital yang semakin personal.
Dalam pengembangan tahap awalnya saat ini Ted mampu melayani komunikasi dalam bentuk voice to voice, text to voice, dan chat. Kapabilitas Ted akan terus dikembangkan agar mampu membantu pelanggan untuk semakin cepat dan tepat mengisi formulir prospek, membuat rangkuman informasi dari interaksi pengguna, dan memberikan rekomendasi prioritas prospek untuk ditindaklanjuti. “Dengan asistensi yang komprehensif, baik bagi calon pelanggan maupun tim Telkomsel Enterprise secara bersamaan, Ted akan memastikan bahwa setiap langkah bisnis lebih terarah dan fokus lebih optimal pada prospek potensial,” kata VP Corporate Strategy, Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel, Endra Diputra. (*)
