Telkomsel bermitra strategis dengan Google, menghadirkan layanan rich communicationservices (RCS) dengan rich business messaging (RBM) yang inovatif. Tujuannya, meningkatkan komunikasi pelanggan dan menyajikan solusi pesan singkat yang lebih canggih dan kaya akan fitur, didukung infrastruktur jaringan luas Telkomsel di Indonesia.
Penandatanganan Nota Kesepahaman antara Telkomsel dan Google untuk Pengembangan RCS dihadiri dan Direktur Jenderal PPI (Penyelenggaraan Pos dan Informatika) Kominfo, Wayan Toni Supriyanto di Jakarta (29/1).
RCS memungkinkan pelanggan Telkomsel mendapat peningkatan layanan SMS dengan interaktivitas lebih tinggi, berbagi konten multimedia berkualitas tinggi, berpartisipasi dalam obrolan grup yang lebih dinamis. Ini mencakup dukungan penuh untuk tanda terima telah dibaca dan indikator pengetikan.
Pelaku bisnis dapat menggunakan semua fitur komunikasi canggih yang disediakan dalam RCS untuk menyampaikan rich business messages (RBM) kepada pelanggan dengan use case spesifik sesuai kebutuhan mereka. RBM menyediakan solusi khusus melalui teknologi terkini kepada para pelanggan bisnis di Indonesia.
RBM tersedia untuk pelanggan Telkomsel di Indonesia dan pelanggan pemegang saham Telkomsel, Singtel, di Singapura, dengan mempertimbangkan ketersediaan perangkat yang sudah mendukung teknologi ini. ‘’Di masa depan, pelanggan akan dapat menikmati lebih banyak fitur dan manfaat seiring perkembangan layanan RCS yang berkelanjutan,’’ kata Wong Soon Nam, Direktur Planning & Transformation Telkomsel.
Sementara menurut Terence Lai Tuck Leong, VP of Digitalisation, Products, and Partnerships of Singtel Singapore, platform ini membuka peluang bagi bisnis dari berbagai ukuran dan sektor untuk menjangkau sejumlah besar pelanggan Android yang terus berkembang, dan, ‘’Kami menawarkan solusi dan layanan mereka, serta melayani mereka dengan lebih baik.”
Jason Choy, Director, Android & Business Communication Product Partnerships, Internationaldari Google berharap layanan ini dapat mendukung transformasi digital di berbagai jenis bisnis serta membuka peluang baru bagi inovasi bisnis di masa depan.
Sejak 2016, Telkomsel telah menyatakan dukungannya terhadap Global System for Mobile Communications Association (GSMA) dalam mendorong adopsi RCS, di mana Profil Universal (UP) RCS dari GSMA dapat menyediakan layanan pesan terbuka, konsisten, dan global di seluruh jaringan dan perangkat.
Kata Head of APAC GSMA Julian Gorman, menyatakan, pengguna ponsel dan industri diuntungkan dari standar universal dan interoperabel, seperti RCS, dalam hal teknologi seluler. Kemitraan ini mendukung dan mendorong persaingan pasar yang sehat dan inovasi.
Profil universal (UP) RCS dari GSMA, katanya, bermanfaat untuk pengguna bisnis maupun konsumen. Penyederhanaan interoperabilitas memungkinkan produsen perangkat dan penyedia sistem operasi kembangkan skala, dengan pesan lebih kaya dan konsisten bagi pengguna memandang perangkat atau jaringan. (*)
