WWW.SINYALMAGZ.COM – Customer relation amat mementingkan pelanggan sebagai sentris perhatian (customer centric). Teori customer centric sangat relevan dengan situasi saat ini. Teori ini mengutamakan pelanggan dengan menciptakan pengalaman terbaik bagi mereka. Dengan demikian membangun loyalitas merek. Bisnis yang berpusat pada klien memastikan bahwa pelanggan berada di pusat filosofi, operasi, atau ide bisnis.
Seperti yang dilakukan oleh Telkomsel belakangan ini lewat kemudahan top up paket data. Selain kemudahan isi ulang pulsa, Telkomsel juga membangun relasi melalui retensi pelanggan.
Ketika data menjadi motor penggunaan jaringan telekomunikasi, maka peran aplikasi sebagai place atau hub sangat vital. Kaitan antara retensi dengan aktivitas digital pelanggan tersebut melahirkan aplikasi bertajuk Roli.
Aplikasi ini sudah dapat diunduh di Google Play. Memori smartphone Anda tak bakal sesak hanya dengan menambah aplikasi Roli. Sebab, Anda hanya butuh 15 MB saja hingga aplikasi ini muncul di layar smartphone.
Dengan Roli, sebenarnya Tekomsel tengah membangun konsep metaverse untuk pelanggannya. Setiap pelanggan diajak beraktivitas dengan beragam pilihan di alam digital. Sejumlah gimmick disiapkan agar Anda betah dan selalu mampir untuk mencek profil dan koin Anda.
Bahkan jika Anda aktifkan lock screen di aplikasi Roli, akan banyak kejutan bonus yang bakal menambah tabungan koin.
PELANGGAN DAN KETERTARIKAN
Tentulah tak hanya bagi pemburu hadiah. Roli boleh buat siapa saja, tak mengenal batas usia, gender maupun tingkat pendidikan. Gampang digunakan dan jika pun Anda biarkan koin Anda tak bakal menyusut.
Roli disiapkan bagi pelanggan Telkomsel. Karena itu membutuhkan nomor SIM card untuk registrasi. Selain beberapa data lainnya.
Ketika berhasil melakukan pendaftaran dan aktivasi aplikasi, pengguna akan memperoleh koin sebanyak 2.000. Lumayan. Seiring dengan hadirnya ragam menu, Anda bisa menambah koin.
Selain data pribadi, calon pengguna ditawarkan berbagai peminatan. Setiap orang boleh memilih lebih dari satu. Guna dari memilih interesting ini adalah agar Roli dapat menyajikan konten sesuai dengan apa yang dibutuhkan.
PELANGGAN DAN MENU
Pada intinya Roli terdiri dari menu penawaran reward, konten up date berupa artikel, dan lelang. Namun agar lebih menarik menu penawaran reward dibuat beragam. Misalnya saja reward jika Anda mengikuti survei pelanggan yang dilakukan cukup sering. Atau berupa reward yang dapat diperoleh lewat aktivitas tertentu seperti festive.
Tampilan jumlah koin pengguna tersedia secara transparan. Biasanya setiap mendapatkan koin tambahan akan muncul notifikasi.
Kemudian bila tiba-tiba kuota Anda habis karena saking seringnya akses video, koin-koin yang Anda miliki di Roli dapat dimanfaatkan. Dengan demikian Roli termasuk aplikasi alternatif yang sangat membantu di saat dibutuhkan.
Karena itu kalau Anda sudah memiliki aplikasi pelanggan My Telkomsel, sebaiknya tambahkan Roli. Yang wajib Anda ikuti pula adalah hadirnya beberapa kuis yang reguler menantang dan menawarkan hadiah keren.
Sejumlah gimmick pun tersedia. Salah satunya adalah roda keberuntungan. Roda keberuntungan dapat Anda putar saban hari. Jadi setiap hari pula koin Anda bertambah.
PENASARAN? TERTARIK MENCOBA? KLIK LINK : APLIKASI ROLI TELKOMSEL
PELANGGAN DAN KONTEN
Dari algoritma pilihan ketertarikan tadi mengarahkan ke konten-konten berupa artikel. Roli rupanya bertugas pula seperti sebuah media. Konten-konten terus di-update. Suguhannya bisa artikel biasa, tips dan trik, atau step by step seperti resep kuliner.
Walaupun menyajikan konten sesuai kebutuhan, namun pengguna juga dapat mencari informasi di luar hal tersebut. Untuk mudahnya dapat mengetik di kolom Search sesuai dengan kata kunci yang diinginkan.
Keunikan konten Roli lainnya adalah tersedia cerpen atau fiksi. Macam-macam cerita yang disajikan. Mulai drama, romantika, hingga misteri. Boleh lah untuk mengisi waktu luang sembari membaca cerita di gadget.
PERFORMA APLIKASI
Roli kini sudah mencapai versi 2.2.3. Aksesnya mudah, menampilan UI/UX yang pas di layar smartphone. Layout yang simple sehingga memudahkan navigasi antarmenu.
Hingga kini Roli telah diunduh oleh lebih dari 5 juta pengguna. Get Reward yang merupakan akses untuk menukar dengan paket-paket yang ditawarkan oleh Telkomsel prosesnya pun cepat.
Semisalnya Anda hendak menukar data 1GB dengan 90.000 koin. Cukup tap image promo yang memiliki masa berlaku. Jika koin Anda tak cukup akan muncul informasi. Sedangkan jika cukup atau lebih, prosesnya tak butuh waktu lama. Dan, akses internet Anda bisa lanjut lagi.
Pengguna bisa mengajak orang lain untuk sama-sama memanfaatkan Roli. Bak MLM, jika Anda berhasil men-share ke rekan lain, poin Anda akan bertambah lagi.
Roli tidak memakan data alias lapar data. Oh ya, Anda tidak perlu mengkonversi uang kartal menjadi koin. Layaknya blockchain yang memiliki mata uang sendiri, koin-koin tersebut adalah “mata uang”. Hanya saja di Roli Anda bisa produktif mencari uang dengan aktif mengikuti setiap kesempatan.
Mungkin, Anda sudah tak perlu lagi merogoh kocek untuk membeli paket data bulanan. Jika, dari Roli saja sudah tercukupi. (*)
