Awak Telkomsel bagikan makanan buka puasa
Trafik broadband pada momen Rafi (Ramadan dan Idulfitri) 2024 diperkirakan tumbuh hingga 15,22% dibanding hari biasa 2024, utamanya didorong peningkatan aktivitas digital masyarakat. Online gaming akan tumbuh dengan 40,84%, komunikasi 25,49%, video streaming 22,61%, medsos 11,14%, dan e-commerce 9,17%.
Dibanding momen Rafi tahun sebelumnya, diperkirakan kenaikan trafik mencapai 14,63% dengan payload tertinggi sebanyak 60,10 PB (Peta Byte) pada puncak Rafi tahun ini, kata VP Global Network Operations Telkomsel, Galumbang Pasaribu. Telkomsel memastikan kesiapan infrastruktur konektivitas broadband inovatif, membuka lebih banyak peluang kebersamaan masyarakat memanfaatkan Ramadan, menjalin silaturahim lebih erat dengan kerabat hingga Idulfitri
Optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan fokus pada 444 titik keramaian di berbagai wilayah sudah dilakukan, mencakup 288 area khusus. Misalnya pusat perbelanjaan, 57 area transit transportasi (bandara, pelabuhan, dan stasiun), 42 wilayah residensial, 38 jalur mudik (termasuk rest area dan SPBU), serta 19 kawasan ibadah.
Penguatan kapabilitas jaringan melengkapi 244.000 BTS Telkomsel berteknologi 4G/LTE dan 5G yang mencakup hingga 97 persen wilayah populasi di Indonesia. Memastikan kestabilan kinerja dan kualitas jaringan andal dan efisien, telah diimplementasikan standar arsitektur jaringan open digital architecture (ODA) autonomous network pertama di Indonesia. Skemanya zero touch self-assurance berbasis AI untuk lebih cepat mendeteksi, mendiagnosis, mengoptimalkan, dan memulihkan fungsi jaringan secara mandiri dan otomatis.
Konsistensi Telkomsel menghadirkan konektivitas broadband seluler meningkatkan pengalaman digital pelanggan diakui secara global dengan meraih gelar Best Mobile Coverage dan Fastest Mobile Network sekaligus. Serta gelar Best Mobile Network selama 5 kali berturut dari Ookla® Speedtest Awards.
Program kedermawanan “Telkomsel Sambungkan Senyuman” juga diluncurkan selama momen Rafi, menebar kebahagiaan dan dukungan kepada yang membutuhkan di berbagai sudut Indonesia. Di Yogyakarta (28 Maret) dan Palembang (1 April), Telkomsel mendistribusikan bantuan dan donasi.
Fokus pada inklusivitas sosial dan ekonomi di sekitar wilayah operasi Telkomsel, bentuk bantuan dan donasi berupa penyediaan air bersih di 5 lokasi, 150 renovasi mushola/pesantren/tempat ibadah, 200 perbaikan sarana usaha UMKM. Juga seribupemeriksaan kesehatan dan pengobatan bagi masyarakat prasejahtera, seribu paket pemeriksaan gizi, makanan, dan vitamin bagi bayi/balita, seribu paket makanan sahur dan berbuka puasa, serta 1.800 paket sembako bagi masyarakat dhuafa.
Kejutan THR
Pengadaan bantuan makanan, sembako, obat, dan vitamin dilakukan dengan mendorong dan memperkuat kapasitas para pelaku UMKM, puskesmas dan posyandu kelurahan di sekitar wilayah penerima manfaat. Telkomsel berbagi makanan untuk warga sekitar di beberapa kota, khusus mereka yang melintas di jalan menjelang waktu berbuka puasa.
Upaya Telkomsel berbagi harapan, menebar kebahagiaan, dan memperkuat hubungan antar-sesama dilakukan di momen spesial Ramadan dan Idulfitri tahun ini. “Kami berupaya menciptakan dampak positif inklusif dan berkelanjutan, membuka lebih banyak peluang, serta menggerakkan kemajuan sosial dan ekonomi di seluruh penjuru Indonesia,” tutur VPCorcom & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono.
Telkomsel mendekatkan diri kepada masyarakat melalui beragam inisiatif yang tidak hanya fokus pada aspek teknologi yang memberikan kemudahan, tetapi juga dapat menguatkan hubungan antar-sesama. Melalui 154 Posko Siaga Rafi di berbagai lokasi, Telkomsel mempererat tali silaturahim bersama pelanggan, sekaligus memastikan setiap kebutuhan digital mereka terpenuhi dengan layanan yang mampu memaksimalkan ibadah di bulan berkah.
Posko Siaga tidak hanya jadi pusat layanan komprehensif untuk kebutuhan digital pelanggan, seperti penukaran Telkomsel Poin, pembelian kartu perdana Telkomsel Lite, pembelian voucher isi ulang, instalasi aplikasi MyTelkomsel, pendaftaran produk FMC IndiHome, Orbit, dan Telkomsel One. Ada juga kegiatan interaktif, seperti games, live music, massage chair, hingga phone charging untuk berbagi kegembiraan dan kebersamaan.
Layanan pelanggan terbuka terus melalui berbagai kanal, dari call center 188 atau 147 (khusus pelanggan IndiHome), 492 GraPARI dan 582 ATM Self-Service MyGraPARI, aplikasi MyTelkomsel beserta asisten virtual Veronika, akun media sosial resmi Telkomsel di Facebook, Instagram, dan X/Twitter, hingga 350.000 lebih mitra outlet Telkomsel. Upaya ini mencerminkan komitmen Telkomsel untuk selalu ada, mendukung setiap kebutuhan komunikasi
Kata Gilang Prasetya, SVP Consumer Business Operations Telkomsel, berbagai promo spesial dihadirkan mulai dari Paket Super Seru dengan kuota data yang lebih besar, serta kuota data tambahan untuk aktivasi kartu perdana dan registrasi IMEI baru. Khusus pelanggan Halo (pascabayar), tersedia Kejutan THR melalui program ekstra kuota dan program flash saledengan berbagai keuntungan. Ada pula penawaran ultra mesh Wi-Fi baru yang dapat memperluas jangkauan internet IndiHome di rumah, surprise deal Ramadan khusus Orbit, hingga program kuis mingguan dan nonton bersama IndiHome.
Dikatakan, pelanggan setia diajak berbagi kebaikan melalui program social movement Mudik Hepi Telkomsel Poin periode 14 Maret – 5 April 2024. Dalam program ini, pelanggan bisa menukarkan Poin mereka menjadi tiket bus ke 6 kota tujuan dan tiket kapal laut ke 3 kota tujuan bagi 1.100 pemudik dari kalangan masyarakat yang membutuhkan, khususnya pekerja sektor informal. (*/hw)
