Telkomsel menawarkan paket khusus akses bebas telepon dan SMS ke semua operator khusus untuk pelanggan yang terdampak bencana di Kabupaten Majenene dan Kabupaten Mamuju. Paket itu berupa 50 menit dan 250 SMS untuk pengguna prabayar, dan bebas telepon 100 menit ke sesama Telkomsel bagi pengguna pascabayar dengan masa aktif selama 7 hari sejak aktivasi.
Paket dapat diaktifkan melalui akses UMB *888*20# atau mengirimkan SMS dengan ketik SULBAR (untuk pengguna prabayar) atau SULBARKH (untuk pengguna pascabayar), lalu kirim ke 8999. Periode aktivasi paket mulai 16 – 31 Januari 2021.
Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan, Telkomsel yang turut berduka cita atas terjadinya bencana itu, sudah mengoperasikan MBP (mobile back up power) di kedua kabupaten. “Kami juga menyediakan genset untuk mencatu listrik yang dibutuhkan BTS yang terdampak pemadaman listrik PLN selain menyediakan paket khusus darurat gempa agar proses komunikasi dan evakuasi berjalan lancar,” ujarnya.
Pada proses percepatan evakuasi dan bantuan penanggulangan bencana, komunikasi menjadi sangat penting, khususnya untuk mengabarkan keluarga, koordinasi tim terkait seperti SAR, BNPB, dan TNI-Polri, dan pengkinian informasi terkait wilayah bencana, tambahnya.
Sebagai operator yang memiliki cakupan terluas di Provinsi Sulawesi Barat, Telkomsel tetap mengupayakan pemulihan seluruh layanan jaringan di wilayah terdampak bencana secara cepat. Hingga saat ini, masyarakat yang berada di wilayah Kabupaten Majene sudah dapat menikmati layanan Telkomsel secara normal, baik data, suara maupun SMS.
Sedangkan untuk layanan telekomunikasi Telkomsel di sejumlah lokasi di Kabupaten Mamuju yang sebelumnya terjadi penurunan pasokan catuan daya listrik, kini telah berangsur pulih. Di kawasan ini sudah ada MBP dan pengoperasian tambahan compact mobile BTS (Combat).
Untuk paket bebas telepon dan SMS bagi masyarakat terdampak bencana gempa di wilayah Kabupaten Majene dan Kabupaten Mamuju, aktivasi dapat dilakukan satu kali selama masa aktif paket masih berlaku. Jika masa aktif paket sudah habis, pelanggan tetap dapat mengaktifkan kembali paket tersebut selama masa aktivasi program masih berlaku, yakni hingga 31 Januari 2021.
Selain mendorong percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi secara menyeluruh dan menghadirkan layanan bebas telepon dan SMS untuk pelanggan di wilayah terdampak, Telkomsel juga akan segera menyalurkan bantuan sosial kemanusiaan sebagai bentuk kepedulian kepada para korban. Bantuan berupa logistik, antara lain makanan siap konsumsi, air mineral, obat-obatan, pakaian layak pakai, handuk, selimut dan membuka posko darurat selama 7 – 10 hari ke depan.
Telkomsel berupaya maksimal memulihkan jaringan telekomunikasi, memprioritaskan titik-titik vital seperti kantor pemerintahan, Kepolisian, posko pengungsian, rumah sakit dan Posko Basarnas, memudahkan proses evakuasi yang dilakukan relawan. “Selain itu kami tengah mengirimkan tim unit siaga bencana yang bekerjasama dengan BNPB yang bernama tim TERRA (Telkomsel emergency response & recovery activity) dari wilayah terdekat bencana untuk membantu mendirikan posko darurat bagi para korban,“ kata Denny (Abe) Abidin pula. (hw)
