WWW.SINYALMAGZ.COM – Sarana paling efektif dan langsung komunikasi dengan pelanggan saat ini adalah menggunakan WhatsApp. Dengan WA komunikasi menjadi lebih lancar dan realtime, apalagi pelanggan umumnya lebih menyukai WA yang bisa segera melakukan aksi jika menghadapi sesuatu.
Berbeda dengan layanan chat atau telefoni layanan pelanggan. Biasanya memakan waktu, prosedurnya pun seringkali terlalu panjang, kadang membuat pelanggan harus menunggu beberapa saat untuk memperoleh pelayanan.
WhatsApp Business memungkinkan dan lebih reaktif. Dengan komunikasi sekarang yang serba instan dan adanya kebutuhan korporasi untuk tetap terhubung dengan pelanggan selama 24 jam sepanjang 7 hari, sebagai penyedia layanan telekomunikasi, XL Business Solutions memberikan solusi terbaik kepada para pelanggan yaitu solusi bundling BIZ Pascabayar dengan WhatsApp Business API untuk medium hingga large enterprise.
WhatsApp Business API merupakan solusi khusus yang mampu membangun komunikasi dengan pelanggan serta bisa dintegrasikan dengan software lain yang digunakan suatu perusahaan. Solusi bundling ini diharapkan dapat memudahkan para pelaku usaha mengoptimalkan komunikasi bisnis agar bisa lebih dekat dengan pelanggan.
WhatsApp Business API memiliki kelebihan dapat menerima pesan yang terprogram dan terintegrasi dengan analytic tools, CRM, dan AI di perusahaan. Solusi ini dapat terintegrasi dengan chatbot, sehingga pelanggan dapat lebih mudah menghubungi perusahaan dan mendapatkan respons setiap saat.
Di hampir semua perusahaan yang memiliki ribuan hingga jutaan pelanggan, WhatsApp Business adalah fasilitas wajib menemani layanan pelanggan lainnya. Di sisi lain bagi perusahaan, WA Business dapat dijadikan sebagai media untuk evaluasi layanan mereka, karena tercatat dan sangat mudah mempelajari kebiasaan pelanggan.
Fitur WhatsApp Businees API yang disediakan oleh XL Business antara lain; dapat diintegrasikan dengan sistem lain, sehingga Anda tidak perlu lagi menambah sistem. Cukup gunakan sistem yang telah ada dan plug in dengan WhatsApp Business API. Kemudian, verified business profile yang penting untuk memastikan siapa perusahaan Anda.
Fitur lainnya adalah kemampuan mengirimkan pesan secara massal. Hal ini sangat penting ketika Anda hendak melakukan aktivitas pemasaran atau sedang dalam kondisi darurat. Sistemnya pun otomatis, artinya bagi pengelola tidak perlu ribet.
Dan tak kalah pentingnya, fitur WA Business API dapat diakses oleh lebih dari satu admin. Sehingga jika pelanggan cukup banyak, dan tim Anda kewalahan, Anda masih bisa menambah admin untuk relasi dengan pelanggan.
Layanan yang ditawarkan XL Business ini menawarkan beberapa kentungan, di antaranya pelanggan memperoleh router dengan kuota 200 GB yang berlaku selama sebulan. Selain itu juga ada tambahan kuota hingga 160 GB. Sedangkan tarifnya cukup terjangkau untuk sebuah perusahaan, yaitu mulai dari RP 3 juta.(*)
