sinyal.co.id
Indosat Ooredoo naikkan kapasitas layanan suara.
Indosat Ooredoo menyiapkan jaringannya untuk mengantisipasi kenaikan traffic telekomunikasi saat libur akhir tahun ini, dengan meningkatkan kualitas dan kapasitas jaringannya. Perusahaan telah meningkatkan semua kapasitas layanan yang meliputi suara, SMS, dan data. Kapasitas suara ditingkatkan menjadi 2,244 juta menit/hari (37,4 juta erlang/hari), kapasitas layanan SMS ditingkatkan menjadi 1,892 milyar SMS/hari, dan kapasitas layanan data ditingkatkan menjadi 6,890 terabyte/hari.
Semua peningkatakan kapasitas tersebut telah memperhitungkan lonjakan traffic berdasarkan pengalaman tahun-tahun sebelumnya, sehingga tetap dapat melayani 81,6 juta pelanggan Indosat yang didukung dengan total 54.212 BTS secara nasional.
“Kami ingin tetap memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan (Best User Experience) dalam kondisi apapun. Oleh karena itu Kami telah meningkatkan kualitas dan kapasitas jaringan kami khusus untuk libur akhir tahun ini dengan kapasitas yang melebihi trafik reguler agar masyarakat dan pelanggan tetap dapat berkomunikasi dengan nyaman dan lancar,” ujar Deva Rachman, Group Head Corporate Communications Indosat Ooredoo.
Untuk memastikan jaringan yang optimal, Indosat Ooredoo terus memonitor jaringan secara intensif lewat i-NOC (Indosat Ooredoo Network Operation Center), baik untuk layanan seluler maupun Enterprise Corporate (Fixed MIDI) dari Indosat Ooredoo Business, termasuk layanan anak perusahaan Indosat, seperti Lintasarta dan IM2. i-NOC juga berperan untuk meningkatkan fungsi monitoring kontinuitas antar jaringan yang kompleks, peningkatan percepatan penyelesaian gangguan dan pusat koordinasi (Command Center) bagi seluruh perangkat jaringan Indosat Ooredoo secara nasional.
Pemantauan kualitas layanan juga dilakukan lewat Digital Engagement Center (DEC), yang khusus memonitor percakapan pelanggan di media sosial, sehingga keluhan pelanggan lewat media sosial bisa ditangkap dan ditindaklanjuti secara terpadu dengan fungsi i-NOC.
Wahyu
