Indosat (IOH) bermitra strategis dengan Google, meluncurkan layanan rich communication services (RCS) business messaging pertama di Indonesia. RCS adalah protokol perpesanan dengan berbagai macam fungsi di luar yang ditawarkan layanan SMS, mulai dari kemampuan membaca tanda terima, berbagi dokumen, hingga foto beresolusi tinggi.
Fitur RCS Business Messaging ini akan memperkaya layanan SMS application-to-person (A2P) Indosat yang sebelumnya hanya memungkinkan pengiriman layanan SMS saja ke pelanggan. Menyertakan branding dan verifikasi bisnis, saran balasan, serta kartu pesan carousel, RCS business messaging, memberi konsumen pengalaman aman, nyaman, dan menarik sektor usaha khususnya UMKM, untuk memanfaatkannya.
Layanan pesan instan telah menjadi platform populer bagi masyarakat berinteraksi dengan teman, keluarga, rekan bisnis, dan pelanggan. Sebanyak 88% konsumen di seluruh dunia melakukan penelusuran produk yang dapat diakses melalui aplikasi pesan dan 77% konsumen lebih berinisiatif melakukan transaksi jika memiliki akses informasi melalui aplikasi pesan.
Melalui RCS Business Message yang diluncurkan pertama kali di Indonesia, pelaku UMKM dapat memanfaatkannya untuk mendorong jangkauan bisnisnya dan memberikan pengalaman bernilai tambah. “Ini menjadi bagian dari misi kami terus menghadirkan pengalaman digital kelas dunia, menghubungkan, dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” kata Presdir dan CEO IOH, Vikram Sinha.
RCS Business Messaging memungkinkan pengiriman pesan yang aman, tepercaya, dan terverifikasi antara bisnis dan konsumen. “Kolaborasi juga akan membantu banyak usaha kecil dan menengah di Indonesia mempercepat upaya transformasi digital mereka dan mengakselerasi transformasi digital Indonesia secara keseluruhan,” ujar Tan Bee Loon, Head of Business Development for Communication Products (Asia) at Google. (*)
