Inovasi (Nilai: 7,5)
Inovasi yang dihadirkan aplikasi HijUp yakni adanya fitur Live Chat dan Customer Service.
HijUp otomatis menjadi salah satu aplikasi belanja online bergaya khusus butik. Jelas, kualitas produk busana muslimah di HijUp berbeda dari yang lain. Bila konsumen ingin mendapatkan sebuah produk eksklusif, HijUp bisa jadi lapak belanja busana muslimah alternatif. Berbeda dengan aplikasi belanja online yang cenderung menjual produk grosiran.
Harga produk-produk HijUp memang menengah ke atas. Namun tampak bila produknya berkualitas bagus, bernuansa islami, akan tetapi tetap fresh dan stylish.
Private Shopping jadi fitur menarik yang ditawarkan oleh HijUp. Pelanggan bisa dipandu oleh Costumer Service (CS) untuk menentukan pilihan produk yang diinginkan. Untuk aplikasi ini tidak tersedia layanan Live Chat. Private Shopping di aplikasi ini otomatis hanya bisa dilakukan via telpon di nomor +6221 78 24 001.
Padahal sebelumnya ada layanan Live Chat via WhatsApp, Line, dan BBM. Akan tetapi Fitur Live Chat kini hanya hadir di situs website HijUp. SINYAL mencoba untuk menghubungi CS HijUp melalui Live Chat. Respon CS HijUp terbilang cepat, ramah, dan informatif.
Selain itu, konsumen tidak perlu melakukan registrasi terlebih dahulu. Begitu juga ketika melakukan proses pembayaran, pengguna tidak dipaksa untuk melakukan registrasi. Jadi, pengguna terasa lebih gampang untuk berbelanja dan bertransaksi.
Menu-menu produk muslimah juga terbilang cukup lengkap. Mulai dari hijab, atasan, bawahan, scarf, pashmina, sampai kaos kaki.
