WWW.SINYALMAGZ.COM – Telkomsel menggelar layanan GraPari Online bagi pelanggan mendapatkan produk dan layanan unggulan. Melalui layanan ini, Telkomsel #BukaSemuaKemudahan bagi pelanggan agar #OtomatisTenang saat ingin melakukan proses layanan. Seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian simcard Telkomsel prabayar, pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online, langsung diantar ke rumah atau tempat yang ditunjuk pelanggan.
Layanan GraPari Online bisa dimanfaatkan sejak Februari 2022, antara lain untuk pembelian simcard Telkomsel Prabayar, ganti kartu hilang atau rusak dan upgrade kartu uSIM 4G/LTE, pendaftaran baru pelanggan Telkomsel Halo (pascabayar). Pelanggan boleh memilih nomor Telkomsel Prabayar Halo.
Sejumlah layanan lain juga akan segera dapat dimanfaatkan lewat GraPARI Online dan pelanggan dapat mengakses layanan GraPari Online lewat tsel.me/graparionline. “Bisa mengisi formulir digital yang disediakan, sesuai produk dan layanan yang dibutuhkan,” kata Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit.
GraPari Online dilengkapi ragam pilihan pembayaran elektronik dari sejumlah mitra perbankan dan mitra financial technology. Setelah seluruh proses dan kebutuhan verifikasi data sukses dilakukan pelanggan, Telkomsel bekerja sama dengan mitra ekspedisi mengirimkan produk ke alamat tujuan.
Sebagai lanjutan roadmap transformasi digital perusahaan, Telkomsel menghadirkan beragam pilihan saluran layanan pelanggan berbasis teknologi digital. Seperti aplikasi MyTelkomsel, layanan Veronika melalui asisten virtual di seluruh layanan instant messaging terkemuka, hingga memperkuat layanan e-care melalui akun media sosial Telkomsel.
Layanan berteknologi digital dan virtual itu banyak membantu pelanggan, terutama di masa pandemi Covid-19 meski terkendala oleh mobilitas yang terbatas. Selama 2021, transaksi layanan asisten virtual tumbuh sekira 66 persen dibanding tahun sebelumnya. Temukan informasi lebih lengkap mengenai saluran layanan pelanggan Telkomsel melalui telkomsel.com/contact-us/my-grapari. (*)
