Jaringan ritel besar lainnya, Ramayana Lestari Sentosa Tbk., membukukan penuruna 0,5{6d4da31955223774f92dce3d293cb7e669764550633ee25cdb7e9d5f0678e9b3} di penjualan hingga bulan Juli.
Seolah pil pahit yang telah ditelan oleh kedua jaringan peritel besar itu belum cukup, Lotus Departemen Store umumkan penutupan tokonya di Jakarta pada bulan ini dan Debenhams pada akhir tahun.
Kedua peritel tersebut telah mengalami kesulitan untuk membina hubungan dengan para pelanggan masing-masing, karena kesulitan mengikuti perubahan pola belanja pelanggan mereka.
Kunci untuk mendukung penjualan tampaknya terletak pada kemampuan peritel untuk membangun hubungan yang erat dengan individu konsumen sehingga mendorong penjualan di toko fisik mereka.
Sekarang ini merupakan era digital yang memungkinkan kita untuk memiliki secara instan apa saja yang kita inginkan dan pada tingkat harga yang bagus.
Chico’s FAS Inc., peritel gaun wanita di Amerika Serikat menggunakan solusi intelijen pelanggan (Consumer Intelligence) yang andal untuk mengkonsolidasikan dan menganalisis informasi tentang pelanggan dan transaksinya sehingga mendapatkan profil lengkap tentang pelanggan mereka.
