sinyal.co.id
Indosat Ooredoo naikkan kapasitas layanan suara, sms, dan data.
Liburan akhir tahun telah tiba. Meningkatnya aktivitas masyarakat dalam merayakan dan mengisi liburan akhir tahun ini juga diikuti meningkatnya aktivitas komunikasi seperti pengalaman tahun-tahun sebelumnya. Mengantisipasi hal ini, Indosat Ooredoo menjamin pelanggannya tetap dapat berkomunikasi dengan lancar dan nyaman walaupun diperkirakan akan terjadi lonjakan traffic telekomunikasi.
Indosat Ooredoo telah menyiapkan jaringannya untuk mengantisipasi kenaikan traffic telekomunikasi yang diprediksi akan terjadi saat libur akhir tahun ini, dengan meningkatkan kualitas dan kapasitas jaringannya. Perusahaan telah meningkatkan semua kapasitas layanan yang meliputi suara, SMS, dan data. Kapasitas suara ditingkatkan menjadi 2,244 Juta menit/hari (37,4 juta erlang/hari), kapasitas layanan SMS ditingkatkan menjadi 1,892 milyar SMS/hari, dan kapasitas layanan data ditingkatkan menjadi 6,890 Terabyte/hari.
Semua peningkatakan kapasitas tersebut telah memperhitungkan lonjakan traffic berdasarkan pengalaman tahun-tahun sebelumnya, sehingga tetap dapat melayani 81,6 juta pelanggan Indosat yang didukung dengan total 54.212 BTS secara nasional.
“Kami ingin tetap memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan (best user experience) dalam kondisi apapun. Oleh karena itu Kami telah meningkatkan kualitas dan kapasitas jaringan kami khusus untuk libur akhir tahun ini dengan kapasitas yang melebihi traffic reguler agar masyarakat dan pelanggan tetap dapat berkomunikasi dengan nyaman dan lancar baik saat bersilaturahmi atau pun aktivitas liburan lainnya,” demikian disampaikan Deva Rachman, Group Head Corporate Communications Indosat Ooredoo.
Untuk memastikan jaringan yang disiapkan bisa optimal melayani pelanggan, Indosat Ooredoo terus memonitor jaringan secara intensif lewat i-NOC (Indosat Ooredoo Network Operation Center), juga lewat fasilitas monitoring dan pengendalian jaringan secara terpadu, baik untuk layanan seluler (mobile) maupun layanan Enterprise Corporate (Fixed MIDI) dari Indosat Ooredoo Business. Begitu pula layanan yang disediakan anak perusahaan Indosat seperti Lintasarta dan IM2. i-NOC juga berperan untuk meningkatkan fungsi monitoring kontinuitas antar jaringan yang kompleks, peningkatan percepatan penyelesaian gangguan dan pusat koordinasi (Command Center) bagi seluruh perangkat jaringan Indosat Ooredoo secara nasional.
Selain itu pemantauan kualitas layanan juga dilakukan lewat Digital Engagement Center (DEC), yang khusus memonitor percakapan pelanggan di media sosial, sehingga keluhan yang disampaikan pelanggan melalui percakapan media sosial dapat ditangkap dan ditindaklanjuti secara terpadu dengan fungsi i-NOC.
Wahyu
