XL Axiata memudahkan layanan bagi pelanggan XL dan Axis sambil memperbarui XL Center Online dari tampilan maupun fitur dan kapasitas sejalan besarnya kebutuhan pelanggan mendapat layanan online #JadiLebihBaik. Fitur XL Center online semakin lengkap seperti layanan di gerai, di antaranya mendaftar eSIM, ganti kartu hilang, aktivasi kartu hangus, pilih nomor cantik, bundling smartphone hingga tracking tiket yang lebih mudah.
Jutaan pelanggan mengunjungi website XL Center Online tiap tahun, tidak hanya di dalam negeri tetapi juga di luar negeri, yang makin dimudahkan dengan website barunya. “Makin memudahkan pelanggan di mana pun dan kapan pun untuk mengakses layanan langsung dari XL Center secara online realtime dan penambahan fitur akan terus dilakukan, termasuk peningkatan kapasitas,” kata Direktur & Chief Commercial Officer XL Axiata, David Arcelus Oses.
Manfaat tambahan yang diberikan di antaranya, penggantian kartu gratis dan dikirim ke alamat pelanggan, ada juga bonus kuota bagi yang mengaktifkan kembali kartu XL atau Axis-nya yang hangus. Cara mengakses XL Center Online cukup dengan mengetik www.xl.co.id/xlcenter atau melalui aplikasi myXL dan AxisNet akan langsung masuk ke web online selama 24 jam.
XL Axiata memiliki tim penanganan layanan dan keluhan pelanggan (contact center) yang memastikan pelanggan maksimal terlayani, melalui layanan call center maupun layanan digital care. Layanan siaga selama 24 jam sehari, 7 hari sepekan (24/7). Pelanggan pun bisa menghubungi atau mengakses informasi dan keluhan layanan melalui layanan XL Center online, layanan call center dan layanan digital care Maya, lewat aplikasi myXL dan AxisNet juga kanal digital seperti imel, facebook, instagram, serta live chat.
Juga bisa mengunjungi XL Center yang tersebar di berbagai kota di seluruh Indonesia. (*)
