XL Axiata siapkan jaringan yang berkualitas menyukseskan pemilihan umum 2024, termasuk hari coblosan pada Rabu (14/02, mereka menjaga jaringan agar pesta demokrasi bisa dinikmati masyarakat. Kesiapan jaringan sekaligus jadi upaya peningkatan jaringan dan pengalaman pelanggan yang terus-menerus dilaksanakan sepanjang tahun.
Jaringan dengan kapasitas cukup untuk mengantisipasi jika terjadi lonjakan trafik di hari pencoblosan agar layanan lancar tanpa kendala. “Kenyamanan dan kelancaran aktivitas komunikasi pelanggan dan masyarakat jadi perhatian dan prioritas kami,” kata Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa.
Selama pesta demokrasi diperkirakan akan terjadi peningkatan trafik sekitar 10% dibanding kondisi normal hari biasa. Petugas serta tim jaringan XL Axiata siap siaga di lapangan dan di pusat pemantauan customer experience & service operation center (CE&SOC) di Jakarta, mengantisipasi jika terjadi kondisi darurat.
Saat ini XL Axiata memiliki pelanggan sebanyak 57 juta, diperkuat lebih dari 158.000 BTS, dengan mayoritas BTS 4G. Jaringan tulang punggung fiber optik miliknya membentang sepanjang lebih dari 159.000 km, menopang jaringan data yang tersebar di sebagian besar kepulauan Indonesia.
XL Axiata juga menyiapkan jaringan mengantisipasi terjadi lonjakan trafik data selama perayaan Imlek dan Cap Go Meh. Diprediksi, kenaikan trafik akan terjadi terutama di kota-kota besar antara lain Kota Mataram (7%), Kota Denpasar (7%), Kota Yogyakarta (7%), Kab. Badung (7%), dan Kota Pontianak (6%).
XL Axiata perhatian penuh pada kualitas jaringan di sejumlah kawasan pemukiman, penginapan, tempat ibadah, serta pusat perbelanjaan, karena peningkatan trafik akan lebih banyak terjadi di layanan data. Trafik layanan streaming, seperti film, musik, dan gim, diprediksi meningkat. Sementara video call, web browsing dan instant messaging (IM) akan meningkat karena biasanya di momen ini akan banyak yang menyampaikan ucapan selamat.
Pelanggan bisa menghubungi petugas call center selama 24 jam, melalui 817, 818 dan 838 serta kanal layanan berbasis digital, @myXLCare untuk twitter dan Facebook Page, live chat di www.xl.co.id, dan email customerservice@xl.co.id. Untuk pelanggan kartu axis juga bisa melalui @ask_Axis untuk twitter, live chat di www.axis.co.id dan email cs@axisnet.id. (*)
