SINYAL.co.id – Direktur Utama Telkom, Alex J. Sinaga bersyukur atas tercapainya pemulihan layanan pelanggan akibat anomali Satelit Telkom 1.
Alex mengatakan bahwa penuntasan service recovery ini terwujud berkat dukungan banyak pihak dan mengapresiasi para petugas yang terus bekerja keras.
Pemulihan Layanan Perbankan Akibat Anomali Satelit Telkom 1
Kelancaran pemulihan layanan yang dilakukan Tekom ini tentu tak lepas dari kerjasama dengan pelanggan. Diantaranya adalah BNI, BRI, BTN dan Bank Mandiri yang sudah mengeluarkan pernyataan resmi menenai pemulihan layanan mereka.
Demikian juga dengan Bank BCA yang mengatakan bahwa konektivitas layanan ATM secara keseluruhan sudah pulih.
Sementara ATM Bank Mandiri pun sudah pulih sepenuhnya. Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Hafas, mengatakan, “Sinergi antara tim Bank Mandiri dan Telkom berhasil memperbaiki ATM yang terganggu dengan cepat.”
“Masyarakat daerah rural pun telah bisa memakai ATM untuk bertransaksi perbankan,” lanjut Rohan Hafas.
ATM BRI pun telah pulih sepenuhnya, sebelumnya 321 ATM dan 124 unit kerja BRI mengalami gangguan anomali Satelit Telkom 1.
Jaringan ATM BNI juga sudah pulih, proses pemulihan dilakukan dengan membentuk Crisis Center untuk memudahkan koordinasi dengan Telkom, provider Jarkom dan business user.
VP Corporate Secretary Bank BTN, Agus Susanto, menyatakan “seluruh layanan nasabah dengan failitas ATM BTN sudah berfungsi normal.”
Telkom memiliki total 15.019 layanan pelanggan, yant terbagi menjadi 11.574 ATM dan 3.445 non ATM.
Solusi yang digunakan Telkom untuk mempercepat jumlah sites yang mengalami kendala terdiri dari dua alternatif. Pertama adalaah 5{6d4da31955223774f92dce3d293cb7e669764550633ee25cdb7e9d5f0678e9b3} memakai jaringan serat optik, dan 14{6d4da31955223774f92dce3d293cb7e669764550633ee25cdb7e9d5f0678e9b3} memakai sistem Machine to Machine (M2M).
Para petugas di seluruh Indonesia melaksanakan mekanisme pemulihan berdasarkan sasaran yang dietapkan Crisis Center Nasional.
Dengan terstrukturnya sistem pemulihan, maka proses pemulihan dapat diorganisir dengan baik dan terkawal ketat.
Pemulihan layanan yang dilaksanakan secara maksimal ini adalah usaha telkom memenuhi prioritas kebutuhan masyarakat secara umum dan juga pelanggan.
